お支払い・各種サービスについて

お支払い・各種サービス

お支払い・配送料・包装・のし・その他サービスについてのご案内をしています。
よくある質問(Q&A)もあわせてご覧下さい。

お支払い方法

お支払い方法は、生協ごとに異なります。ご所属の生協までご連絡ください。

消費税・送料

本体価格と税込価格を併記しております。
税込価格は目安価格です。本体価格に1.08を掛け、小数点以下を四捨五入した価格です。
全品、送料につきましては商品価格に含まれておりますので、別途いただくことはございません。

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クレジットカード決済

クレジットカード決済導入済み生協の組合員様は、VISA・JCB・アメリカン・エキスプレス・ダイナーズクラブ・マスターの5種類のカードがご利用いただけます。


●お支払い回数は一括払いのみご利用となります。
分割払い・ボーナス払い・リボ払いは、ご利用いただけません。
※あとからリボなどへの切り替えは、ご利用のクレジットカード会社にご相談ください。
●ご利用代金は、商品到着後に請求させていただきます。
●請求につきましては、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

Visaデビットカード・JCBデビットカード、プリペイドカードはお使いいただけません。

ご利用方法

●ご注文内容の確認後、お支払方法選択画面が表示されます。



※クレジットカードでお支払の場合は、続けて決済を完了して下さい。

@〜Dをすべて入力後「クレジットカード情報の確認へ」を選択します。


@お支払方法(一括払い)

お支払い回数は一括払いのみご利用となります。
分割払い・ボーナス払い・リボ払いは、ご利用いただけません。
※あとからリボなどへの切り替えは、ご利用のクレジットカード会社にご相談ください。

Aクレジットカード番号(必須)

お客さまがご契約されているカード会社をご確認の上、VISA、JCB、アメリカン・エキスプレスもしくはダイナーズクラブのクレジット番号を半角英数で入力してください。
※マスターカードはご利用いただけません。

B有効期限(必須)

カードの有効期限を確認の上、選択してください。
※多くのクレジットカードの場合、有効期限は月/年(西暦下2桁)で表記されております。
入力は、西暦4桁+月2桁の順番で選択します。カード表記とは逆になっておりますのでご注意下さい。
   例) MONTH/YEAR 05/22 ⇒ 2022年 05月

Cセキュリティコード(必須)

不正利用を防ぎ、クレジット決済をより安心・安全なものにするために、ご購入にあたりセキュリティーコードのご入力をお願いしています。
セキュリティーコードは、VISA、JCB、ダイナースクラブはカードの裏面に、アメリカン・エキスプレスはカードの表面に、それぞれ記載されていますので、ご入力時にご確認ください。

D今回使用のクレジットカードを登録しますか?

今回ご使用いただいたクレジットカード情報を最大4枚、ご登録いただけます。
次回以降、ご入力の手間を省くことができます。

  
クレジットカードの入力情報を確認して「注文の確定へ」を選択します。
  
ご注文が完了しました。


登録してあるクレジットカードを利用する

2回目以降の方で、クレジットカード情報をご登録いただいた方
ご利用になりたい、クレジットカード番号にチェックを入れ「クレジットカード情報の確認へ」を選択します。


  
クレジットカードの入力情報を確認して「注文の確定へ」を選択します。
  
ご注文が完了しました。

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eポイントとは

eポイント導入済み生協の組合員様は、ギフト専用サイトでのお買い物で貯めて使えるポイント(eポイント)をご利用いただけます。

eポイントをためる!

ギフト専用サイト(彩食楽(さくら)便除く)からのご注文で、ご注文1点(数量1個)あたり、標準で50ポイントをプレゼントします。
※eフレンズの6桁注文番号で注文されたギフト商品や、インターネット以外の注文書で注文された商品は対象外となります。

eポイントをつかう!

ギフト専用サイトでのお買い物でお使いいただけます。
お使いいただいたeポイントは、その注文の請求金額より値引き(1eポイント=1円換算)させていただきます。
※eポイントの有効期限は、プレゼント(付与)翌年度の末です。
 4月〜12月にプレゼントされたeポイントは、翌々年の3月末、
 1月〜3月にプレゼントされたeポイントは、翌年の3月末が有効期限です。
 お早めにご使用ください。

◆eポイントのプレゼントとご使用の流れ

eポイントは、ギフト専用サイトでのご注文完了後、ご注文いただいた商品すべてのお届け完了後、およそ14日後に正式にプレゼント(付与)されます。
※正式付与までの間は、仮付与となります。
eポイントは、ギフト専用サイトでのご注文と同時にご注文金額と現在付与されているeポイント現在高を上限として使用を申込みいただけます。
使用申込いただいたeポイントは、お届け完了後、注文代金の請求金額より値引きさせていただきます。


eポイントご利用方法

●eポイントは、ギフト専用サイトの、買い物かご「注文内容の入力」画面のお届け商品蘭にある、使用申込欄から申込みいただけます。 表示されている「使用可能eポイント数」と、「ご注文書商品の合計金額」以下の範囲で、使用eポイント数を入力してください。
●複数の商品をご注文された場合は、商品ごとに使用eポイント数を入力してください。
●入力された使用eポイント数を変更する場合や、取り消す場合は、[クリア]ボタンをクリックしてください。
●使用申込みされたeポイントは、注文の修正期限(注文確定後の次の午前3時)までは、注文と同様に修正することができます。
●数量を変更したことで注文金額合計が、使用申込いただいたeポイント数を下回った場合は、使用申込いただいたeポイント数をご注文金額まで減らさせていただきます。
●eポイントを使用して注文した商品をキャンセルした場合は、eポイントの使用申込もキャンセルされます。


使用可能eポイント数は、注文前に表示されている使用可能なポイント数(初期保有ポイント数)です。ポイント使用申込み後の残ポイントを確認するには、上部の「使用申込eポイント合計表示欄」にある「申込み後、使用可能ポイント数(残ポイント)」を確認してください。

eポイント現在高と履歴の確認

●eポイントの現在高は、ギフト専用サイトにログインしたトップページの上部に表示されます。 eポイント現在高の表示、または、右側の「eポイント履歴」をクリックすると、eポイントの履歴画面が表示されます。


●eポイント履歴画面には、現在使用可能なeポイント数、注文後お届けが完了しておよそ14日が経過していない付与予定(仮付与)eポイントが表示されます。
●eポイント履歴明細としては、eポイントが付与・使用された日付、区分、付与・使用されたポイント数、移動後のeポイント、コメントが表示されます。


※コメントは、特別なeポイント付与などの場合に表示されます。
 例)キャンペーンでのプレゼント など
※仮付与については、履歴一覧上には表示していません。

注文メールでeポイント確認

ギフト専用サイトでご注文いただいた場合に、お送りしている注文メールにeポイントの現在高などを表示しています。

<表示対象となるメール>
◎注文完了メール 例)タイトル「2013コープの夏ギフト ご注文完了のおしらせ」


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配送料について

配送料は価格に含まれていますので、別途お支払いの必要はありません

複数商品を注文した場合の配送について

同一お届け先に複数の商品をご注文された場合でも、1点ごとの発送のため、同時にお届けすることはできませんのでご了承ください。

島しょ(離島)地区の配達不可能地域

品質保持のため、お届けできない地域があります。詳細は各企画のトップページにてご確認ください。

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包装について

「お届け品」は資源・環境に配慮し、できる限り包装を控えさせていただいています。
何卒、ご理解賜りますよう、お願いいたします。
また、企画により包装形態は異なりますので、詳細は各企画のトップページにてご確認ください

のしについて

指定できる「のし」は、企画により異なりますので、各企画のトップページにてご確認ください。

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商品の送り状には、お届け先様が商品についてのご意見等があった場合にご連絡いただけるよう、ご案内と「コープギフト・お取寄せ お問合せセンター」のお問合せ先を明記しております。

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ご注文後、次のシステムメンテナンスに入る午前3時まで「注文の記録」から変更や取消が可能です。
※システムメンテナンスについては、サービス時間についてをご覧下さい。

ご注文のキャンセル方法

トップページの『注文の記録を見る』をクリックします。


修正可能な注文がある場合は件数を表示しています。

キャンセルしたい注文BOX右上の「注文の変更・削除」をクリックします。


右上に表示される「この注文BOXを削除する」をクリックします。

  



  確認画面が表示されますので、「削除する」をクリックします。
  
     ※ご注意※
『注文の記録』でキャンセルした注文boxに「キャンセル済み」と表示されていることを確認して下さい。

  

▼商品削除からご注文キャンセルする

ご注文商品を全て削除した場合、以下のダイアログボックスが表示されます。
ここで「注文BOXを削除する」を選択しても、注文をキャンセルできます。

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本サービスは、通常、午前5時から翌日の午前3時までご利用いただけます。
午前3時から午前5時までの2時間はシステムメンテナンスのため、サービスを停止しています。
※システムメンテナンス時間は、都合により延長される場合があります。

お届けした商品が配送違い、または、不良品の場合、交換および返品を受付けております。
商品に欠陥がない場合は、返品・交換はご容赦いただいております。

返品については、下記「コープギフト・お取寄せ お問合せセンター」までお問合せください。

コープギフト・お取寄せ お問合せセンター
 Tel 0120-070-665

お問合せ時間 平日 9:00〜18:00(土日祝はお休み)

※数量限定商品およびセール対象商品の場合は、返品・交換をお受けできないことがあります。

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