※インターネット注文サイト「ｅフレンズ」（以下、当サイトという）は、わかやま市民生活協同組合（以下、生協という）が運営・管理を行っています。
※生協は、当サイトの運営・管理の一部をコープきんき事業連合に委託しています。
第１条 ｅフレンズ利用規約（以下、本規約という）は、当サイト上で提供する商品の注文および各種サービス（以下、当サービスという）の利用について、生協と第３条に規定する「eフレンズ利用者」が遵守すべき事項について定めたものです。
なお、「クチコミ」の利用に関してのルールは、別途「クチコミの細則」で定めます。
第２条 本規約および関連する細則などは、専務理事がこれを制定します。
2．生協は、第３条に定める利用者の承諾を得ることなく、本規約を改定することができます。この場合、当サイトに掲示することにより、効力が生じるものとします。
第３条 本規約における「ｅフレンズ利用者」（以下、利用者という）とは、本規約を承諾し、所定の手続きにより登録した生協の組合員をいい、生協がこれを承諾した場合に限ります。
第４条 利用者が当サービスの利用の中止を希望する場合は、当サイト上より届け出るものとします。当サービスの利用の中止をした場合には、利用者は当サービス上で有する特典などの権利を失うものとします。
第５条 利用者は、第３条により登録した事項（メールアドレス、パスワードなど）に変更が生じた場合は、当サイト上より、速やかに届け出るものとします。
2．前項の届け出を怠ったことによって利用者に生じる不利益について、生協は責任を負いません。
第６条 利用者が以下の事由の何れかに該当する場合、生協は、利用者に事前の通知をすることなく、利用者資格の取り消し、または、一時的な利用者資格の停止ができるものとします。
（1）生協の定款に基づき、生協を脱退した場合。
（2）生協に対する債務履行の遅延、または不履行があった場合。
（3）生協への届出内容に虚偽があった場合。
（4）電話、ＦＡＸ、電子メール、その他の手段によっても利用者との連絡がとれなくなった場合。
（5）本規約の何れかの条項に違反した場合。
（6）その他生協が利用者として不適格と判断した場合。
2．前項の規定に従って利用者資格が取り消されたことにより、利用者または第三者に生じた損害について、生協はその一切の責任を負わないものとします。
第７条 利用者は当サービスを利用するにあたり、利用者本人を特定するためのログインIDおよびパスワードについて管理責任を負うものとします。
2．利用者はログインIDおよびパスワードを、充分な注意をもって管理し、第三者に提供、貸与、譲渡、名義変更、売買、質入等、いかなる処分行為もしてはならないものとします。
3．生協が組合員の意思の有無をあらかじめ確認する措置を講じているにもかかわらず、利用者の明らかな過誤、過失もしくは故意によって生じた損害は利用者自身で責任を負うものとします。
4．利用者はログインIDおよびパスワードの盗難、第三者による使用が判明した場合、直ちにその旨を生協に通知するとともに、生協から指示があった場合は、その指示に従うものとします。
※ログインIDは利用者を特定するコードで「組合員コード」または「登録しているeメールアドレス」のことです。
第８条 生協は、あらかじめ明示した注文の期間の終了時点で、利用者の注文をとりまとめ、生協の宅配注文として取り扱います。
2．生協は、利用者の注文のつど、または、注文を締め切るまでの間、注文内容を利用者に表示し、内容を変更することを可能とします。
第９条 生協は、注文を確定した際に、利用者が登録したメールアドレスに注文完了メールを送信し、メールボックスに格納されたことをもって注文の確認とします。
2．所定の時間内にメールの配信の異常が検知されなかったことをもって、メールボックスへの配信が完了したものとみなします。
3．ただし、登録されたメールアドレスやメールボックスに不備があり、生協が発信した注文確認メールが正しく受け取れなかった場合は、利用者による注文の確認が行われなかったものとし、生協の判断によって注文を取り消す場合があります。
第１０条 生協は、利用者登録および当サービス利用にあたって利用者から提供された個人情報を、「個人情報保護方針」に基づき、適切に管理することに努めます。
2．利用者の個人情報は、次の目的の範囲内で利用させていただきます。
（1）利用者への当サービスの提供のため
（2）メールマガジンやアンケート等を配信するため
（3）利用者から請求された資料、カタログ等をお届けするため
（4）利用者から寄せられたご意見、ご要望にお応えするため
（5）利用者が利用する店舗等のニュースを配信するため
（6）その他生協が利用者と連絡をとる必要が生じたときのため
3．生協は、前項および次の各号に該当する場合を除き、利用者の同意なく個人情報を利用しません。
（1）生協が業務を委託している業務提携先が、受託業務を遂行するにあたり必要である場合
（2）上記業務提携先が、お知らせの電子メールその他の情報を送付したり、利用者からの問い合わせ対応やアフターサービス等の個別サービスを提供するために必要である場合
（3）収集した個人情報を個人識別できない状態で加工し、統計データを作成する場合
（4）法令等の規定による場合
第１１条 生協は、商品普及、アンケート、モニターなど商品およびサービスのプロモーションのため、利用者に対しメールマガジンの発行を行います。
2．利用者が、生協から発行されるメールマガジンの受け取りを拒否する場合は、当サイトより利用者自身で受信停止の手続きを行うものとします。
3．本条第２項にかかわらず、緊急事態への対応やサービスに関わる重要なお知らせが必要な場合は、メールマガジンの受け取りの意思表示の有無を問わず、メールマガジンを配信できるものとします。
第１２条 利用者は、当サービスを通じて提供される著作物、情報等を、著作権等の権利者の承認を得ずに、利用者個人の私的使用の範囲を超えてこれを複製、送信などし、第三者の利益に供する行為をおこなわないものとします。
2．別段の定めがない場合、当サイト上で提供される各情報の著作権等の知的財産権は、生協若しくはコンテンツ提供者に帰属するものとし、各情報の集合体としての当サービスの著作権等知的財産権は生協に帰属するものとします。
3．利用者は本規約に反して、著作権等の知的財産権に係る紛争が生じた場合、自己の責任においてその問題を解決するものとし、生協はその一切の責任を負わないものとします。
第１３条 生協は、利用者に事前に通知することなく、当サービスの内容を変更することができます。
2．前項により、利用者および第三者に不利益、損害が発生した場合、生協はその一切の責任を負わないものとします。
第１４条 生協は、以下の何れかの事由に該当する場合、利用者に事前に通知することなく当サービスの一部もしくは全部を中断、停止する場合があります。
（1）当サイトを運営するためのシステムを保守・変更する工事を実施する場合
（2）地震、洪水等の天災、あるいは火災、停電、戦争等の事変、および労働争議等不測の事態により、当サービスの提供が困難となった場合
（3）第一種通信事業者の役務が提供されない場合
（4）その他、生協が当サービスの中断もしくは停止が必要であると判断した場合、あるいは当サービスの提供が困難と判断した場合
2．生協は、本条に基づく当サービスの中断、停止等により、利用者または第三者が被った不利益、損害について一切の責任を負わないものとします。
第１５条 利用者が当サービスの利用によって他の利用者または第三者に対して損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用をもって解決し、生協に損害を与えないものとします。利用者が本規約に反した行為、または不正、違法な行為によって生協に損害を与えた場合、生協は当該利用者に対して相応の損害賠償の請求ができるものとします。
第１６条 当サイトの運営において、利用者と生協との間で問題が生じた場合には、双方が誠意をもって、これを解決するものとします。
2．前項において、協議による解決が成立せず法的手続きによる場合は、和歌山地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
以 上
附則 本規約は、2011年2月14日から施行します。
2011年2月14日
わかやま市民生活協同組合
※この細則は、「ｅフレンズ利用規約」第１条に基づいて制定します。
※商品の『クチコミ』は、本細則の内容をあらかじめ承諾いただいた上で、本細則に従い、ご利用ください。
第１条 商品の『クチコミ』は、ｅフレンズ利用者(以下「利用者」と言う)ご自身の責任においてご利用いただきます。生協は、投稿内容に関して、その正確性・速報性・合法性・完全性・有用性など、いかなる保証もいたしません。利用者自身の判断でご利用ください。また、掲載された内容及びリンクされた外部サイトによって生じた損害（コンピュータウィルス感染被害などによる損害も含みます。）や、利用者同士のトラブル等に対し、生協は一切の補償および関与をいたしません。
１．投稿する商品のご利用を検討されている組合員様が参考にされます。その商品の良いところ、困ったところ、ヒントになることなど、商品に関する投稿をおねがいします。
２．ひとつの商品に対して投稿は1回です。複数投稿できません。
３．価格は企画のタイミングによって変わる場合がありますが、投稿内容は常に掲載されます。価格に関する投稿はその点をご留意ください。
４．届いた商品の不良や不具合などは「クチコミ」に投稿せず、コールセンターまたは配達担当者にお申し出ください。なお、投稿に対しては原則的に生協から回答や返答をいたしておりません。
第２条 商品の『クチコミ』の投稿内容を無断転載・無断利用することはお断りします。ただし、投稿をした利用者本人は除きます。
１．利用者が商品の『クチコミ』に書き込まれた内容に関する責任は、書き込まれた利用者自身が負うことになります。したがって、生協は、利用者に代わっての責任は一切負いかねますので、あらかじめご了承ください。
２．本細則は、生協が利用者に対して、投稿内容の利用許諾をすることを約束するものではありません。従って、投稿内容について、その全部あるいは一部を問わず、商業目的で利用（使用、再生、複製、複写、販売、再販売など、形態の如何を問いません）することをお断りいたします。
第３条 商品の『クチコミ』を利用いただくため、下記に該当、類似する投稿や、下記に該当、類似する投稿の情報を求める投稿は、予告無く非表示とする場合があります。なお、非表示の対象に該当するか否かは、全て生協が判断いたします。また、非表示の理由の開示はいたしません。
（1）同内容の投稿を複数書き込む行為
（2）商品の『クチコミ』の趣旨と関係のない投稿
（3）コンピュータウィルスなど、有害なプログラム・スクリプトの類を含む投稿
（4）他者の著作権、プライバシー権等の権利や利益を侵害する投稿、またはそのおそれがある投稿
（5）他者を誹謗中傷する投稿
（6）根拠なく特定の事業者の評判を毀損したり、信用不安を引き起こすおそれのある投稿
（7）犯罪行為に結びつく、あるいは助長する投稿
（8）法令や公序良俗に反する投稿
（9）性的嫌悪感を催す投稿、またはそのおそれがある投稿
（10）重大な危険行為に結びつく、あるいは助長する投稿
（11）営利を目的とした投稿や個人的な売買・譲渡を持ちかける内容の投稿
（12）宣伝行為を伴う投稿
（13）商品の『クチコミ』または生協のサービスを妨げる投稿
（14）他者のサイト、書籍、雑誌、広告等の媒体から許可無く転用した投稿
（15）その他、生協が不適当と判断した投稿
（16）実際のものより著しく優良又は有利であると誤認されるような、事実と相違がある投稿
2．また、上記に該当・類似していない場合でも、商品の『クチコミ』ならびにｅフレンズ管理運営システム・生協の管理運営の都合上、やむを得ず投稿を非表示とする場合もありますので、予めご了承下さい。
3．商品の『クチコミ』に投稿いただいた内容は、書き込まれた利用者本人からの依頼であっても、商品の『クチコミ』利用細則に反する投稿やその他特別の事情がある場合を除き、非表示にはいたしませんので、あらかじめご了承ください。なお、マイページにて投稿者自身で投稿内容の確認・削除・変更ができる機能は提供しています。
4．『クチコミ』は投稿した日から最大直近3年11か月間掲載されます。年に一度、古いものから順に削除致します。
第４条 利用者が商品の『クチコミ』への投稿を行った時点で、当該投稿内容の国内外における複製権、公衆送信権、譲渡権、翻訳権・翻案権等の全ての著作権、その他の著作権法上の権利（生協から第三者に対する再利用許諾権を含む。）を、利用者が生協に対して無償で使用を許諾したものとします。 利用者は次の項目について同意し、また、遵守しなければなりません。
（1）投稿内容について、当該投稿を行った利用者が複製権、公衆送信権、譲渡権、翻訳権・翻案権等の全ての著作権、その他の著作権法上の権利を全て有していることを、生協に保証していただきますので、著作権法上の権利の有無については十分に注意して投稿を行って下さい。また、第三者の著作物等を利用して投稿を行う場合には、利用者の責任と負担において前項の許諾に必要な権利処理（利用者から生協に対する利用許諾、生協から第三者に対する再利用許諾に必要な権利処理を含みます。）がなされていることを前提とさせていただきますので、第三者の著作物等を利用される場合にも十分に注意をして投稿を行って下さい。
（2）生協もしくは生協から再利用許諾を受けた第三者が、利用者の投稿内容を生協のサイト内や提携サイトへのコンテンツ提供、その他様々な方法で利用する場合があります。この際、利用者の投稿内容の一部を要約・抜粋したり、一部を改変し、また、著作者の表示を省略する場合があります。また、本項に具体的に記載された場合に限らず、生協もしくは生協から再利用許諾を受けた第三者が、利用者の投稿内容を利用する場合に、利用者は著作権法上の著作者人格権（公表権・氏名表示権・同一性保持権）を行使しないものとします。なお、細心の注意を払って利用させていただきますが、万が一、当該改変行為が利用者の名誉、声望等を侵害している場合には、生協までご連絡下さい。
（3）生協もしくは生協から再利用許諾を受けた第三者が、利用者の投稿内容を利用する場合には、地域制限その他付随条件はないものとします。また、利用者の利用許諾期間は投稿内容の著作権が存続する限りとします。また、ロイヤリティ等の対価は一切発生しないものとします。
（4）生協または第三者が利用者の投稿内容を利用したことによって受けた損害については、生協では一切の保証をいたしません。
第５条 利用者の登録情報および生協が取得した利用者に関する個人情報は、生協の個人情報保護方針に従って取り扱われます。生協の個人情報保護方針に関しては、こちらの記載をご参照ください。
（1）生協から利用者に対して重要なお知らせがある場合、利用者情報に登録されたメールアドレス宛に、重要なお知らせの連絡メールを送信することもありますのでご了承ください。
（2）生協のサービス内で自発的に個人情報やその他の情報を表示した場合（商品の『クチコミ』にE-mailアドレスを書き込んだ場合など）、その情報は他の利用者によって収集され使用される可能性があります。生協は個人情報の保護に最大限の注意を払っていますが、このような場合には生協は責任を負うものではありません。したがって、情報の送信・開示は、利用者ご自身の責任において行ってください。生協の提携先や、生協を通じて利用者がアクセスできる第三者のサイトなどは生協とは独立して業務を行っており、個々の個人情報の取り扱いに関する規程やデータ収集に関する規程に従い個人情報等の情報を収集している場合がありますが、生協は、これらの者が行う業務や規程に対していかなる義務や責任も負っておりません。パスワードや登録情報の保持・管理は、利用者ご自身の責任で行ってください。
第６条 商品の『クチコミ』利用細則は、必要に応じて、予告なく内容を変更する場合があります。変更した内容は、当サイトへの掲示後、即時効力を発するのとします。
2011年2月14日（2021年1月25日改定）
わかやま市民生活協同組合
以 上