この約款は、大阪いずみ市民生活協同組合（以下、生協という）が運営するＷＥＢ注文システム「ｅフレンズ」（以下、本システムという。）の利用に関するルールを定めるものです。
２ この約款に定めのない事項は、「宅配事業約款」、「組合員の商品代金等支払いに関する約款」その他の約款の定めるところによります。
組合員が本システムによるサービスを利用するためには、あらかじめ本約款を承諾し、ＷＥＢ上において、所定の手続きにより利用登録することが必要です。
２ 前項の利用登録後、利用者がメールアドレス、ＩＤ、パスワード等を変更する場合も、ＷＥＢ上において入力する必要があります。
利用者（前条により利用登録をした組合員をいう。）は、登録しているメールアドレスにより、生協からのメールを確実に受信できるようにしておく必要があります。
２ 前項のメールアドレスによるメール受信ができなかったことによって利用者に生じる不利益について、生協は責任を負いません。
利用者は本システムを利用するにあたり、利用者本人を特定するためのＩＤ及びパスワードについて管理責任を負うものとします。
２ ＩＤ及びパスワードは、利用者本人のみが利用できます。
３ 利用者はＩＤ及びパスワードを充分な注意をもって管理し、第三者に提供、貸与、譲渡、名義変更、売買、質入等、いかなる処分行為もしてはならないものとします。
４ 本システムにおいて、利用者のＩＤ及びパスワードを入力して商品注文のデータ送信がなされたときは、利用者本人から注文がなされたものとみなします。ただし、そのデータ送信が第三者による犯罪行為その他の不正行為によるもので利用者本人の意思に反するものであることが明らかであり、かつ、利用者がその事実を知ってからただちに生協にその旨を伝えたときは、この限りではありません。
５ 前項の規定は、本システムにおける商品注文以外のデータ送信についても準用します。
６ ＩＤ及びパスワードの盗難、第三者による不正使用が判明した場合、利用者はただちにその旨を生協に通知するとともに、生協から指示があった場合は、その指示に従うものとします。
利用者が本システムの利用の中止を希望する場合は、本システムを利用して届け出るものとします。
２ 利用者が本システムの利用を中止したときは、本システム上で有していた特典はすべて失うものとします。
生協は、利用者登録及び当サービス利用にあたって利用者から提供された個人情報を、「個人情報の保護に関する方針（プライバシーポリシー）」に基づき、適切に管理することに努めます。
２ 利用者の個人情報は、次の目的の範囲内で利用させていただきます。
（１）利用者への本システムの提供のため
（２）メールマガジンやアンケート等を配信するため
（３）利用者から請求された資料、カタログ等をお届けするため
（４）利用者から寄せられたご意見、ご要望にお応えするため
（５）利用者が利用する店舗等のニュースを配信するため
（６）その他生協が利用者と連絡をとる必要が生じたときのため
３ 生協は、利用者の個人情報を、生活協同組合連合会コープきんき事業連合と共同利用させていただきます。
４ 生協は、前２項及び次の各号に該当する場合を除き、利用者の同意なく個人情報を利用しません。
（１）生協が業務を委託している業務提携先が、受託業務を遂行するにあたり必要である場合
（２）上記業務提携先が、お知らせの電子メールその他の情報を送付したり、利用者からの問い合わせ対応やアフターサービス等の個別サービスを提供するために必要である場合
（３）収集した個人情報を個人識別できない状態で加工し、統計データを作成する場合
（４）法令等の規定による場合
利用者は、生活協同組合連合会コープきんき事業連合の定める「クチコミの細則」に従い、本システムに「クチコミ」をすることができます。
生協は、商品普及、アンケート、モニターなど商品及びサービスのプロモーションのため、利用者に対しメールマガジンの発行を行います。
２ 利用者が、生協から発行されるメールマガジンの受け取りを希望しない場合は、本システムより利用者自身で受信停止の手続きを行うものとします。
前条にかかわらず、生協においてサービスにかかわる重要なお知らせが必要と判断した場合は、利用者にお知らせメールを配信できるものとします。
別段の定めがない場合、本システムを通じて提供される著作物、情報等（以下、本システム上の著作物等という。）の著作権その他の知的財産権（以下、著作権等という。）は、生協又はコンテンツ提供者に帰属し、各情報の集合体としての本システムの著作権等は生協に帰属します。
２ 利用者は、本システム上の著作物等を、著作権等の権利者の承認を得ずに、利用者個人の私的使用の範囲を超えてこれを複製、送信するなど、著作権等の権利者の権利を侵害する行為をおこなわないものとします。
３ 利用者は、本システム上の著作物等について著作権等に係る紛争が生じた場合、自己の責任においてその問題を解決するものとし、生協はその一切の責任を負わないものとします。
生協は、利用者に事前に通知することなく、本システムの内容を変更することがあります。
２ 生協は、前項の変更により利用者に不利益、損害を被ったとしても、これに対する一切の責任を負わないものとします。
生協は、以下のいずれかの事由に該当する場合、利用者に事前に通知することなく、本システムの一部又は全部を一時停止又は中止することがあります。
（１）本システムを運営するためのシステムを保守・変更する工事を実施する場合
（２）地震、洪水等の天災、火災、停電、戦争等の事変、又は労働争議など、不測の事態により本システムの提供が困難となった場合
（３）第一種通信事業者の役務が提供されない場合
（４）生協が本システムの提供が困難と判断した場合
（５）その他生協が本システムの一時停止又は中止が必要であると判断した場合
２ 生協は、前項の一時停止又は中止により利用者が不利益、損害を被ったとしても、これに対する一切の責任を負わないものとします。
利用者が、本約款に違反する行為、又は不正もしくは違法な行為によって生協に損害を与えたときは、利用者は生協に対し、そのすべての損害を賠償するものとします。
２ 利用者が、本システムを利用して第三者に損害を与えたときは、利用者は自己の責任と費用をもって解決し、生協に負担をかけないものとします。
生協は、必要に応じて、本約款を変更することができます。
２ 前項の場合、生協は、本約款を変更する旨、変更後の本約款の内容及び変更の効力発生日について、変更の効力発生日までにＷＥＢサイトに掲示して利用者に周知します。
（附則）
本約款は、２０２０年３月３０日から施行します。
この約款は、前項の施行日以前に成立していた既存の契約についても適用されます。
以 上
※この細則は、大阪いずみ市民生活協同組合が定める「ｅフレンズ利用約款」第７条に基づいて制定します。
※商品の『クチコミ』は、本細則の内容をあらかじめ承諾いただいた上で、本細則に従い、ご利用ください。
第１条 商品の『クチコミ』は、ｅフレンズ利用者(以下「利用者」と言う)ご自身の責任においてご利用いただきます。生協は、投稿内容に関して、その正確性・速報性・合法性・完全性・有用性など、いかなる保証もいたしません。利用者自身の判断でご利用ください。また、掲載された内容及びリンクされた外部サイトによって生じた損害（コンピュータウィルス感染被害などによる損害も含みます。）や、利用者同士のトラブル等に対し、生協は一切の補償および関与をいたしません。
１．投稿する商品のご利用を検討されている組合員様が参考にされます。その商品の良いところ、困ったところ、ヒントになることなど、商品に関する投稿をおねがいします。
２．ひとつの商品に対して投稿は1回です。複数投稿できません。
３．価格は企画のタイミングによって変わる場合がありますが、投稿内容は常に掲載されます。価格に関する投稿はその点をご留意ください。
４．届いた商品の不良や不具合などは「クチコミ」に投稿せず、コールセンターまたは配達担当者にお申し出ください。なお、投稿に対しては原則的に生協から回答や返答をいたしておりません。
第２条 商品の『クチコミ』の投稿内容を無断転載・無断利用することはお断りします。ただし、投稿をした利用者本人は除きます。
１．利用者が商品の『クチコミ』に書き込まれた内容に関する責任は、書き込まれた利用者自身が負うことになります。したがって、生協は、利用者に代わっての責任は一切負いかねますので、あらかじめご了承ください。
２．本細則は、生協が利用者に対して、投稿内容の利用許諾をすることを約束するものではありません。従って、投稿内容について、その全部あるいは一部を問わず、商業目的で利用（使用、再生、複製、複写、販売、再販売など、形態の如何を問いません）することをお断りいたします。
第３条 商品の『クチコミ』を利用いただくため、下記に該当、類似する投稿や、下記に該当、類似する投稿の情報を求める投稿は、予告無く非表示とする場合があります。なお、非表示の対象に該当するか否かは、全て生協が判断いたします。また、非表示の理由の開示はいたしません。
（1）同内容の投稿を複数書き込む行為
（2）商品の『クチコミ』の趣旨と関係のない投稿
（3）コンピュータウィルスなど、有害なプログラム・スクリプトの類を含む投稿
（4）他者の著作権、プライバシー権等の権利や利益を侵害する投稿、またはそのおそれがある投稿
（5）他者を誹謗中傷する投稿
（6）根拠なく特定の事業者の評判を毀損したり、信用不安を引き起こすおそれのある投稿
（7）犯罪行為に結びつく、あるいは助長する投稿
（8）法令や公序良俗に反する投稿
（9）性的嫌悪感を催す投稿、またはそのおそれがある投稿
（10）重大な危険行為に結びつく、あるいは助長する投稿
（11）営利を目的とした投稿や個人的な売買・譲渡を持ちかける内容の投稿
（12）宣伝行為を伴う投稿
（13）商品の『クチコミ』または生協のサービスを妨げる投稿
（14）他者のサイト、書籍、雑誌、広告等の媒体から許可無く転用した投稿
（15）その他、生協が不適当と判断した投稿
（16）実際のものより著しく優良又は有利であると誤認されるような、事実と相違がある投稿
2．また、上記に該当・類似していない場合でも、商品の『クチコミ』ならびにｅフレンズ管理運営システム・生協の管理運営の都合上、やむを得ず投稿を非表示とする場合もありますので、予めご了承下さい。
3．商品の『クチコミ』に投稿いただいた内容は、書き込まれた利用者本人からの依頼であっても、商品の『クチコミ』利用細則に反する投稿やその他特別の事情がある場合を除き、非表示にはいたしませんので、あらかじめご了承ください。なお、マイページにて投稿者自身で投稿内容の確認・削除・変更ができる機能は提供しています。
4．『クチコミ』は投稿した日から最大直近3年11か月間掲載されます。年に一度、古いものから順に削除致します。
第４条 利用者が商品の『クチコミ』への投稿を行った時点で、当該投稿内容の国内外における複製権、公衆送信権、譲渡権、翻訳権・翻案権等の全ての著作権、その他の著作権法上の権利（生協から第三者に対する再利用許諾権を含む。）を、利用者が生協に対して無償で使用を許諾したものとします。 利用者は次の項目について同意し、また、遵守しなければなりません。
（1）投稿内容について、当該投稿を行った利用者が複製権、公衆送信権、譲渡権、翻訳権・翻案権等の全ての著作権、その他の著作権法上の権利を全て有していることを、生協に保証していただきますので、著作権法上の権利の有無については十分に注意して投稿を行って下さい。また、第三者の著作物等を利用して投稿を行う場合には、利用者の責任と負担において前項の許諾に必要な権利処理（利用者から生協に対する利用許諾、生協から第三者に対する再利用許諾に必要な権利処理を含みます。）がなされていることを前提とさせていただきますので、第三者の著作物等を利用される場合にも十分に注意をして投稿を行って下さい。
（2）生協もしくは生協から再利用許諾を受けた第三者が、利用者の投稿内容を生協のサイト内や提携サイトへのコンテンツ提供、その他様々な方法で利用する場合があります。この際、利用者の投稿内容の一部を要約・抜粋したり、一部を改変し、また、著作者の表示を省略する場合があります。また、本項に具体的に記載された場合に限らず、生協もしくは生協から再利用許諾を受けた第三者が、利用者の投稿内容を利用する場合に、利用者は著作権法上の著作者人格権（公表権・氏名表示権・同一性保持権）を行使しないものとします。なお、細心の注意を払って利用させていただきますが、万が一、当該改変行為が利用者の名誉、声望等を侵害している場合には、生協までご連絡下さい。
（3）生協もしくは生協から再利用許諾を受けた第三者が、利用者の投稿内容を利用する場合には、地域制限その他付随条件はないものとします。また、利用者の利用許諾期間は投稿内容の著作権が存続する限りとします。また、ロイヤリティ等の対価は一切発生しないものとします。
（4）生協または第三者が利用者の投稿内容を利用したことによって受けた損害については、生協では一切の保証をいたしません。
第５条 利用者の登録情報および生協が取得した利用者に関する個人情報は、生協の個人情報保護方針に従って取り扱われます。生協の個人情報保護方針に関しては、こちらの記載をご参照ください。
（1）生協から利用者に対して重要なお知らせがある場合、利用者情報に登録されたメールアドレス宛に、重要なお知らせの連絡メールを送信することもありますのでご了承ください。
（2）生協のサービス内で自発的に個人情報やその他の情報を表示した場合（商品の『クチコミ』にE-mailアドレスを書き込んだ場合など）、その情報は他の利用者によって収集され使用される可能性があります。生協は個人情報の保護に最大限の注意を払っていますが、このような場合には生協は責任を負うものではありません。したがって、情報の送信・開示は、利用者ご自身の責任において行ってください。生協の提携先や、生協を通じて利用者がアクセスできる第三者のサイトなどは生協とは独立して業務を行っており、個々の個人情報の取り扱いに関する規程やデータ収集に関する規程に従い個人情報等の情報を収集している場合がありますが、生協は、これらの者が行う業務や規程に対していかなる義務や責任も負っておりません。パスワードや登録情報の保持・管理は、利用者ご自身の責任で行ってください。
第６条 商品の『クチコミ』利用細則は、必要に応じて、予告なく内容を変更する場合があります。変更した内容は、当サイトへの掲示後、即時効力を発するのとします。
2011年2月14日（2021年1月25日改定）
生活協同組合連合会コープきんき事業連合
以 上