インターネットだけのラクラク注文！3つのおすすめポイント！
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ご注文の前に
ご注文をするために
eフレンズにご登録されている方であればご注文いただけます。
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ご注文受付時間
毎日午前3時から5時は定期メンテナンスのためご注文いただけません。また、特別なメンテナンスなどでご利用いただけない場合があります。
組合員価格について
商品の価格は、通常価格、組合員価格、割引率をセットで表示します。
価格はいずれも税込価格です。
組合員価格は、割引率適用後の価格です。
割引率は、キャンペーンなどによって変わることがあります。
お支払い方法
- お支払いは、生協の宅配で登録しているお支払方法（口座振替など）と同じです。
- 請求金額については、生協配達時にお配りする請求明細書にてご確認ください。
お届け方法と包装について
- 生協の宅配商品といっしょに、所定のお届け先(個配の場合はご自宅)までお届けします。
- クッションの入った袋や箱に入れて商品が傷まないように梱包し、表面ラベル上にはお届け先のお名前のみ表示して、商品名や数量などは表示いたしません。
- 梱包の中にお届け商品の明細が入っていますので、内容と一致しているかご確認ください。
- 個配の場合、当サイト商品のみのお届けの場合でも、配達手数料が発生する場合がございます。ご注意ください。
※個配手数料とその扱いについては、各生協のHPなどでご確認ください。
返品について
- 注文確定後30分以内であれば、注文履歴からキャンセルが可能です。
- 注文が確定した場合は商品のお届け前であっても、組合員様のご都合による返品はお受けできません。
また、ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙（カバー）のデザインが商品ページ上のものとは異なる場合がございますが、ご指定いただくことはできません。 あらかじめご了承ください。 - 商品に不具合があった場合は、上記にかかわらず返品・交換をお受けいたします。お届けの翌々週までに配送担当者にお申し出ください。
おしらせについて
このサイトのご利用上の注意事項や、新刊・新発売の商品、キャンペーン情報などをお知らせするコーナーです。
ご注文の流れ
商品を探す～カートに入れる
検索から商品を探す
注文したい商品名などがわかっている場合は、画面上部にある検索ウィンドウから検索することで、目的の商品を見つけることができます。
検索カテゴリーを選ぶ
検索キーワードを入れるウィンドウの左側に、カテゴリーを選択するプルダウンがあります。
「すべて」で検索すると全カテゴリーからの検索が可能です。本、雑誌、CD、DVD･Blu-rayを選択して検索した場合は、それぞれのカテゴリー内での検索になります。
キーワードを入力する
キーワードは、商品名、著者名（アーティスト名）、商品コード（ISBN、JAN）などを指定します。 複数のキーワードを指定するには、空白を挟んで入力します。 複数のキーワードが入力された場合、AND検索となります。
カテゴリーを選ぶ
本、雑誌、CD、DVD･Blu-rayのショップは、カテゴリーで区別されています。カテゴリーのタブをクリックすることで、それぞれのページへ移動します。
こだわり検索から商品を探す
お探しの商品を、複数の条件を組み合わせて検索できる機能です。
本、雑誌、CD、DVD･Blu-rayのショップごとに、検索キーワードの種類が異なります。
検索結果を表示した状態で、さらに検索すると、検索結果を対象とした絞り込み検索になります。
複数のキーワードを指定するには、空白を挟んで入力します。
複数のキーワードが入力された場合、AND検索となります。
ジャンル一覧から商品を選ぶ
ジャンル一覧は、本、雑誌、CD、DVD･Blu-rayのカテゴリーごとに、商品を区分けするものです。
最初は、各カテゴリーの大ジャンルのみが表示されていますが、右端の＞マークをクリックすると、大ジャンルの下に中ジャンルが一覧表示されます。
ジャンル名をクリックすると、そのジャンルの商品が一覧で表示されます。
＞マークはジャンルが展開されている間はｖマークになっていますが、このマークをクリックすることで、中ジャンルの一覧を閉じることができます。
商品一覧から商品を選ぶ
商品一覧は、ジャンル、検索条件などにより選ばれた商品を、「並び順」で指定された順序に一覧したものです。初期値は発売の新しい順です。
商品画像、または［詳細ページへ］ボタンをクリックすることで、商品詳細ページに遷移します。
ジャンル階層リスト（パンくずリスト）
商品一覧の上部にあるジャンル階層リスト（パンくずリスト）は、本、雑誌、CD、DVD･Blu-rayの4つのカテゴリとその下位にある商品ジャンルを示していて、上位のカテゴリやジャンルをクリックすると、そのカテゴリやジャンルの商品一覧に戻ります。
・パンくずの例
商品一覧を並べ替える
商品一覧の並び順と表示件数を設定することができます。
・新しい順・古い順…出版年月の新しい順・古い順
・高い順・安い順…価格の高い順・安い順
表示件数は、1ページでの表示点数を表します。
商品詳細を確認する
商品詳細は、商品一覧やトピックス、今週のおすすめなどから商品画像や［詳細ページへ］ボタンをクリックして表示されたもので、商品についてのより詳しい情報が掲載されています。
ログインする
ログインしていなくても商品の一覧などは表示できますが、ご注文や「注文履歴」の表示はログインが必要です。ログインボタンは上部右側にございます。
同じ著者・雑誌・アーティストの商品
商品詳細ページの下段には、現在表示されている商品と同じ著者の本・同じ雑誌の他の号・同じアーティストの作品(CD、DVD･Blu-ray)など、関連度が高い商品の一覧が表示されます。
便利な一覧からの選び方
トピックス・今週のおすすめから選ぶ
おすすめ商品をを掲載しています。ご注文の参考にしてください。詳しい情報は、商品画像をクリックして詳細ページでご確認ください。ご注文も、商品詳細画面の「カートに入れる」ボタンからできます。
ランキングから選ぶ
表示されているジャンルのこの1週間のランキングです。おことわりがない限り、(株)トーハン調べです。
表示順位(ランキング)マークの意味は以下の通りです。
NEWマーク：新登場
↑マーク：先週の順位よりランクアップ
↓マーク：先週の順位よりランクダウン
←マーク：先週の順位と同ランク
最近チェックした商品から選ぶ
商品詳細画面まで開いた商品の履歴を最新順に表示します。不要な場合は、「一覧から削除」をクリックすると、表示されなくなります。
お気に入りから選ぶ
マイページで、著者名、シリーズ名などのキーワードを登録すると、そのキーワードで検索した商品をこの一覧に表示します。
キーワードは、マイページから登録できます。
カート内容確認～ご注文の確定
ご注文の商品をカートに入れてから、ご注文を確定するまでの流れをご説明します。
カート内容の確認
カート内容確認は、カートに入れるボタンをクリックした商品を確認して、ご注文を確定する画面です。注文点数の変更、カートに入れた商品の取り消しなどができます。複数の商品を注文される場合は、元の商品一覧や検索結果に戻って、お買い物を続けることもできます。
確定後のキャンセルと返品について
- 注文確定後30分以内であれば、注文履歴から注文キャンセルが可能です。
- 注文履歴の商品一覧に「注文キャンセル」ボタンがある場合に、キャンセルが可能ですが、それ以降はキャンセルができません。
※注文履歴を開いたままにしていて、30分が経過した場合、「注文キャンセル」ボタンが表示されていても、ボタンをクリックした際に「キャンセルできませんでした」というエラーになる場合があります。ご注意ください。 - 注文キャンセル期間が終了し注文が確定した場合は、商品のお届け前であっても商品の特性上、組合員様のご都合による返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。
予約商品のキャンセルについて
予約商品は上記の限りではなく、商品の出荷準備が完了するまではいつでもキャンセルが可能です。
出荷準備はおおむね発売日の３～４日前に行われますが、一部例外もございます。
あらかじめご了承ください。
カートからの削除
カートに入れた商品を削除するには、右側にある［削除］ボタンをクリックします。
注文確定前であれば、いつでも注文を削除することが可能です。
注文点数の変更
注文点数は、はじめは1点となっています。
複数購入される場合は、プルダウンから数量を選んでください。
お買い物を続けるには
［お買い物を続ける］ボタンをクリックすると、ご覧になっていた商品一覧やこだわり検索結果の一覧画面などに戻ります。
ご注文の完了
カート内容確認画面で［注文を確定する］ボタンをクリックされた場合、ご注文の完了画面に遷移します。
こちらでは、注文確定内容を確認いただくとともに、注文内容を送信したメールアドレス表示します。
※送信先メールアドレスは、eフレンズサイトの「各種メール設定」から変更が可能です。
マイページとメニュー
マイページ
注文履歴一覧
注文済みの商品履歴を確認することができます。
旧「本・CD・DVDショップ」で注文された商品の履歴も確認することができます。
注文の履歴の検索
注文済みの商品の履歴を、タイトル・著者名や、注文してからの期間で検索することができます。
お届けがまだの商品
注文済みの商品で、まだお届けしていないものを表示しています。商品の配送状況によって、到着予定日が前後する場合があります。
また、直近でお届けした商品が、こちらに表示される場合もあります。
注文確定後30分以内であればキャンセルが可能です。商品一覧の右側にある「注文キャンセル」ボタンをクリックしてください。
30分が経過した場合はキャンセルができませんのでご注意ください。
お届け済みの商品
注文済みの商品で、お届けが済んだものを表示しています。商品の配送状況によって、まだお届けしていない商品が表示される場合があります。
ｅフレンズ登録情報
加入生協や組合員番号は変更できません。また、電話番号や住所などインターネットから変更できないものもあります。「eフレンズ 本・CD・DVDショップ」トップページ下部の「お問い合わせ」、もしくは配達担当者にご相談ください。
メールアドレスを変更する場合はeフレンズサイトの「各種メール設定」より行ってください。
成人指定商品の表示設定
成人指定商品（18歳未満の方に不適切な内容を含む商品）が検索結果に表示されないように制限できる機能です。
※「表示しない」設定をする前に成人指定商品の詳細をご覧になった場合、「最近チェックした商品」欄に成人指定商品が表示される場合があります。
メール配信登録情報
商品の手配状況、お届け等に関するメールです。配信・停止を設定することができます。
※注文完了メール、注文キャンセルメールは、商品お取引に関する法律により送信が停止できないメールとなっています。
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メニューでは、ｅフレンズ登録情報の修正や、旧「eフレンズ 本・CD・DVDショップ」サイトでの注文履歴を確認することができます。
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