よくあるご質問

お忘れ防止メールとは?

毎週のご注文の締切が迫っているのに、eフレンズで1点もご注文がない場合に、事前にメールにてお知らせする機能です。なお、eフレンズ限定企画や自動注文登録商品のご注文は配信の判定対象外となります。
お知らせするメールは、締切のタイミングなどで配信時間や回数が異なります。「登録情報の修正」画面にて、設定内容をご確認ください。

半分くらい注文して残りの注文を忘れたら?

申し訳ありませんが、1点でもご注文があると、すでにご注文があったものとして「お忘れ防止メール」はお送りできません。

アンケートに答えただけなのに、「お忘れ防止メール」が届かないのは?

ポイントのご使用や、アンケートの回答、定期購入商品の取消などをeフレンズでいただくとご注文操作として「お忘れ防止メール」はお送りできません。

注文し終わったばかりなのに、「お忘れ防止メール」が届きました

申し訳ありません。注文状況を確認してから、「お忘れ防止メール」のデータを作成しお送りするまでにしばらくの時間差があります。このため、ご注文したばかりなのに、「お忘れ防止メール」が届いたものです。

注文のお忘れ防止メールを設定すると、いつからメールが届きますか?

登録情報の修正ページで設定していただくと、次に配信される分からメールが届きます。また、解除の場合も同様です。
なお、メールが届くタイミングはご利用の生協によって異なります。詳しくは登録情報の修正ページにある内容説明をご参照ください。