よくあるご質問

お忘れ防止メールとは?

毎週のご注文の締切が迫っているのに、まだ1点もご注文がない場合には、事前にメールにてお知らせする機能です。あらかじめ、設定が必要ですので、「登録情報の修正」画面から、設定をお願いします。
お知らせするメールは、締切のタイミングなどで時間や回数が異なりますので、「登録情報の修正」画面にて、設定内容をご確認ください。

半分くらい注文して残りの注文を忘れたら?

申し訳ありませんが、1点でもご注文があると、すでにご注文があったものとして「お忘れ防止メール」はお送りしません。
ポイントの使用や、アンケートの回答、定期購入商品の取消だけでも注文行為として「お忘れ防止メール」はお送りしませんので、注文される際には、できるだけまとめてご注文ください。

アンケートに答えただけなのに、「お忘れ防止メール」が届かないのは?

ポイントの使用や、アンケートの回答、定期購入商品の取消だけでも注文行為として「お忘れ防止メール」はお送りしませんので、注文される際には、できるだけまとめてご注文ください。

注文し終わったばかりなのに、「お忘れ防止メール」が届いた

申し訳ありません。注文状況を確認してから、「お忘れ防止メール」のデータを作成しお送りするまでにしばらくの時間差があります。このため、ご注文したばかりなのに、「お忘れ防止メール」が届いたものです。

注文していないことが前もってわかるような方法はないですか?

「注文お忘れメール(お忘れ防止メール)」をご利用ください。
登録情報の修正ページで、『メール関連情報とサイト表示名を変更・設定する』画面にある「注文お忘れメール(お忘れ防止メール)」を設定しておくと、eフレンズからご注文がないときにおしらせメールをお届けします。(携帯電話のメールアドレスを指定しておくと便利です)
お届けのタイミングごとにいくつかのメールを選択できますので御都合に合わせて使い分けください。

注文お忘れメール(お忘れ防止メール)の設定方法…
トップページから[ログイン]→ ページ上段の[登録情報の修正]をクリック →[メール関連情報とサイト表示名を変更・設定する]をクリック →「注文お忘れメール」で受信したいアドレスを選択して[登録内容を確認する]をクリック →[登録情報を修正する]ボタンをクリック → 注文お忘れメール(締切前日)・(締切当日)・(締切日夕方)それぞれ受信メールアドレスを選択すると設定されます。受信メールは2つまで登録可能です。