よくあるご質問

初回登録とは何ですか?

最初にeフレンズをご利用いただくにあたって、ご本人の確認と今後ご利用いただく際のパスワードとご連絡先のメールアドレスを登録いただくものです。ご登録は無料です。

初回登録はどうすればいいのですか?

すでに生協に加入されいる方であれば、組合員コード(出資番号)と生協にご登録の電話番号、連絡先メールアドレスをご用意いただいて、ご本人が確認できればすぐに利用を開始していただけます。ただし、商品のご注文は宅配のご利用登録をはじめていただいていることが条件になります。

メールアドレスをもっていませんが登録や利用はできますか?

連絡先メールアドレスをお持ちでない場合は、登録や宅配のご利用ができません。

パソコンやスマートフォン・ケータイをもっていませんが利用できますか?

ご利用いただくことができません。

『生協の登録情報に一致しませんでした・・・』とエラーメッセージが出ます

組合員コード(出資番号)、生協にご登録の電話番号が入力された内容と一致していない場合があります。今一度ご確認ください。なお、生協に新規加入の組合員様は登録の準備が整うまでに数日程度かかる場合があります。しばらくお待ちいただくか、お手数ですがご利用の生協まで直接お問い合わせください。

『連絡用メールアドレスはメールアドレスログインとしてすでに登録済みのため登録できません・・・』とエラーメッセージが出ます

入力されたメールアドレスがすでにログイン用アドレスとして登録されています。「メールアドレスログインを利用する」のチェックをはずして登録いただくことはできますが、組合員コード(出資番号)のみのログインとなります。なお、入力されたアドレスが正しいうえで、以前に登録の覚えのない方はご利用の生協までお問い合わせください。

共同購入・個配を利用していませんが登録できますか?

登録できますが、ご注文いただくことはできません。共同購入・個配の利用登録をお願いします。

登録するとカタログや注文書は届かなくなりますか?

カタログや注文書はお届けいたします。ご利用の生協によってはお届けを停止できる場合があります。詳しくはご利用の生協にお問い合わせください。

登録したらインターネット注文しか使えないのでしょうか?

従来の注文方法も併用できます。ただし、注文内容の重複などの可能性がありますのでご注意ください。詳しくはご利用の生協のホームページをご覧いただくか、直接お問い合わせください。