よくあるご質問

初回登録とは何ですか?

最初にeフレンズをご利用いただくにあたって、ご本人の確認と今後ご利用いただく際のパスワードとご連絡先のメールアドレスを登録いただくものです。

初回登録はどうすればいいのですか?

すでに生協に加入され、宅配のご利用をはじめていただいている方であれば、組合員コード(出資番号)と生協にご登録の電話番号をご用意いただいて、ご本人が確認できればすぐに利用を開始していただけます。

eフレンズの登録や利用に料金はかかりますか?

登録費用や利用手数料はかかりません。ただしeフレンズサイトへ接続するための費用(回線費用やパケット代など)は組合員様負担となります。

メールアドレスをもっていませんが登録や利用はできますか?

メールアドレスがないと、登録や利用ができません。

パソコンやケイタイをもっていませんが利用できますか?

ご利用いただくことができません。

登録で、『ご入力の内容では生協の登録情報に一致しませんでした。入力内容をご確認いただくか生協までお問い合わせください』とエラーメッセージが出る

組合員コード(出資番号)、生協にご登録の電話番号が入力された内容と一致していない場合があります。今一度ご確認ください。なお、生協に新規加入の組合員様は登録の準備が整うまでに1週間程度かかる場合があります。しばらくお待ちいただくか、お手数ですがご利用の生協まで直接お問い合わせください。

登録で、『連絡用メールアドレスが正しいアドレス形式ではありません。入力内容をご確認ください。』とエラーメッセージが出る

入力されたメールアドレスがすでにログイン用アドレスとして登録されています。「メールアドレスログインを利用する」のチェックをはずして登録いただくことはできますが、組合員コード(出資番号)のみのログインとなります。なお、入力されたアドレスが正しいうえで、以前に登録の覚えのない方はご利用の生協までお問い合わせください。

携帯電話から登録したが登録完了用のメールが届きません

以下のケースが考えられます。

  1. メールアドレスが正しく登録できなかった可能性があります。
    お手数ですが、今一度メールアドレスをご確認の上、再度登録を行なってください。
  2. セキュリティ設定でメール受信拒否となっている場合、本登録用メールが届かない可能性があります。この場合は、設定を無効にするか下記のドメインの受信を許可してください。
    許可するドメイン・・・ nanairo.coop

共同購入・個配を利用していませんが登録できますか?

登録できますが、注文いただくことができません。共同購入・個配の登録をお願いします。

登録すると案内書や注文書は届かなくなりますか?

商品カタログや注文書はお届けいたします。ご利用の生協によってはお届けを停止できる場合があります。詳しくはご利用の生協にお問い合わせください。

登録したらネット注文しか使えないのでしょうか?

従来の注文方法も併用できます。ただし、注文内容の重複などの可能性がありますのでご注意ください。詳しくはご利用の生協のホームページをご覧いただくか、直接お問い合わせください。

本人以外に登録できますか?

登録できますが、ご注文はご本人のものになります。また、パスワードも共有していただくことになりますのでご家族(同一世帯で生計を一つにされている方)での登録をおすすめします。

eフレンズの特典をおしえて欲しい

  1. ご利用の生協で設定されている受注期間なら、いつでもパソコン・携帯電話から注文いただけます。(ただし、毎日深夜3:00〜5:00はメンテナンスのためご注文いただけません。)
  2. eフレンズ会員限定の“お値打ち商品”や“こだわりの商品”をご利用いただけます。(数に限りがあります。ご注文は先着順ですが、売り切れの際はご容赦ください。)
  3. レシピやおすすめ情報など便利な機能をご利用いただけます。
  4. 耳より情報やおトクな情報をeフレンズのメールマガジンでお届けします。
  5. その他、キャンペーンや特典などをご用意しています。詳しくは、eフレンズポータルサイト、またはご利用の生協のホームページをご覧ください。