よくあるご質問

ログインIDとは?

生協の組合員コード(出資番号)または、初回登録時に設定いただいたメールアドレスです。

パスワードを忘れたときはどうすればいいですか?

ログインの下にある、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして、組合員コード(出資番号)と生協登録のお電話番号を入力していただくと、ご登録いただいているメールアドレスに現在のパスワードをお知らせします。
メールアドレスを変更されていてメールが届かない場合は、[初回登録画面]より再登録が可能です。
(※再登録後は「お気に入り商品」「おすすめ投稿」「メールアドレス2・3」「ハンドルネーム」のデータが更新(削除)されます。)

組合員コードログインはできるがメールアドレスのログインができない

eフレンズ登録メールアドレスが正しくないか、登録の際に「メールアドレスログインを利用する」機能を設定されていない可能性があります。一度組合員コード(出資番号)でログインいただき、会員情報の変更ページでご確認ください。そのページで変更ができます。

メールアドレスログインはできるが組合員コードログインができない

組合員コード(出資番号)が正しいかをご確認ください。スペース(空白)文字が入力欄に含まれていると正しく認識できません。あわせてご確認ください。

ログイン時「生協の登録情報に一致しません。組合員コード(またはメールアドレス)とパスワードをご確認ください」と表示されました

組合員コード(出資番号)またはメールアドレスと、パスワードが正しくない可能性があります。特に入力に際しては大文字小文字に違いがないかもお確かめください。

組合員コード、パスワードはあっているのにログインすると「ログイン前のおためしサイトです」と表示されログインできない

Cookieの設定が無効になっている、あるいはセキュリティソフトで制限していると、ログインできません。設定を有効にしてください。

組合員コード、パスワードはあっているのにログインすると「ページを表示できません―入力したURLはサイトのページと一致しません。」と表示されログインできない

JavaScriptの設定が無効になっている、あるいはセキュリティソフトで制限していると、ログインできません。設定を有効にしてください。

パスワードは保存できませんか?

誤使用や不正使用防止のため、パスワードはログインの都度お願いしています。ご了承ください。なお、組合員コード(出資番号)やログインのメールアドレスは保存できます。『ログインIDを保存する』にチェックを入れてログインしてください。次回ログインから自動表示されます。
なお、ブラウザのオートコンプリート機能を有効に設定しているとパスワードも記憶しますが、設定については、セキュリティの観点から組合員様の判断でお願いいたします。

「パスワードを忘れた方はこちら」を使ったがメールがこない

登録いただいているメールアドレスが正しくない可能性があります。恐れ入りますが、ご利用の生協までお問い合わせください。
また、セキュリティ設定でメール受信拒否となっている可能性があります。この場合は、設定を無効にするか下記のドメインの受信を許可してください。
許可するドメイン・・・ nanairo.coop

携帯電話のかんたんログインの設定方法と使い方がわかりません。

一度ログインいただき、「かんたんログイン設定」を行ってください。ログイン後表示される「かんたんログイン設定」ボタンをクリックし表示画面で「設定する」をクリックすると設定されます。利用されるには、ログイン画面のログインボタンの下にある「かんたんログイン」をクリックしパスワードのみ入力するとログインできます。

かんたんログインの設定方法…
トップページから[ログイン]→ ログイン後トップページの[かんたんログイン設定]ボタンを選択 → かんたんログイン設定ページの[設定する]を選択 → ログイン後トップページに戻ると設定完了。
次回からかんたんログインが使えます。
かんたんログインの使い方…
トップページの[かんたんログイン]を選択 → パスワードを入力して[ログイン]→ ログイン後トップページが開きます。