よくあるご質問

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ログイン

パスワードを忘れたときはどうすればいいですか？

ログイン画面にある、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして、組合員コード（出資番号）と生協登録のお電話番号を入力していただくと、ご登録いただいているメールアドレスにパスワード再設定メールを送信します。
メールアドレスを変更されていてメールが届かない場合は、[初回登録画面]より再登録が可能です。
（※再登録時は「お気に入り商品」「おすすめ投稿」「メールアドレス2・3」「ハンドルネーム」のデータが更新（削除）されます。）

組合員コードでログインはできるが、メールアドレスでログインができません

ご登録の際に「メールアドレスログインを利用する」機能を設定されていない可能性があります。一度組合員コード（出資番号）でログインいただき、会員情報の変更ページでご確認ください。そのページで変更ができます。

ログイン時「生協の登録情報に一致しません。組合員コード（またはメールアドレス）とパスワードをご確認ください」と表示されました

組合員コード（出資番号）またはメールアドレスと、パスワードが正しくない可能性があります。特に入力に際しては大文字小文字に違いがないか、スペース（空白）が混じってないかなどもお確かめください。どうしてもログインできない時は、一旦〝メモ帳〟などに試し打ちをいただくことなどもおすすめします。また、ご所属生協のログイン画面ではない可能性もありますので念のため、ログイン画面上の生協名表記などもご確認ください。

組合員コード・パスワードはあっているのに、ログインするとトップページが表示されるがログインできていません

Cookieの設定が無効になっている、あるいはセキュリティソフトで制限していると、ログインできません。設定を有効にしてください。

組合員コード、パスワードはあっているのにログインしてもトップページ上部に移動したり、ログインボタンが反応しません

JavaScriptの設定が無効になっている、あるいはセキュリティソフトで制限していると、ログインできません。設定を有効にしてください。

パスワードは保存できないのでしょうか？

誤使用や不正使用防止のため、パスワードはログインの都度お願いしています。なにとぞご了承ください。なお、組合員コード（出資番号）やログインのメールアドレスは保存できます。『組合員コードもしくはメールアドレスを保存する』にチェックを入れてログインしてください。次回ログインから自動表示されます。
なお、ブラウザのオートコンプリート機能を有効に設定しているとパスワードも記憶しますが、設定については、セキュリティの観点から組合員様の判断でお願いいたします。

パスワード再設定メールが届きません

登録いただいているメールアドレスが正しくない可能性があります。
また、セキュリティ設定でメール受信拒否となっている可能性があります。この場合は、設定を無効にするか下記のドメインの受信を許可してください。
許可するドメイン・・・ @nanairo.coop
どうしてもメールが届かない場合はｅフレンズの再登録をおためしください。※再登録をいただきましても、受付済みのご注文内容や自動注文登録情報等は削除されません。