よくあるご質問

eフレンズ限定とは?

eフレンズ限定企画はeフレンズの登録者だけがご利用いただける特典企画です。
数量限定商品については、お申し込み先着順で、残り数量がカウントダウンされ、完売した時点で終了となり抽選は行いません。

eフレンズ限定の注文方法は?

パソコンと携帯サイト、それぞれのかんたん注文サイトからのご注文限定で、eフレンズ以外の、OCR注文書や電話、FAXなどではご注文いただけません。
受注開始は、配達曜日に関係なく、毎週火曜に受付スタートとなります。正確なスタート時間は、ご注文ページにてご確認ください。
なお、ご注文の締切は、翌月曜日の23時59分と通常注文より早くなっています。ご注文の企画回およびお届け日を充分ご確認ください。

eフレンズ限定商品のお届けは?

通常の共同購入・個配の商品とともにお届けするものと、一部に宅配でご自宅にお届けするものがあります。
お届けはご注文受付開始日の翌々週(=ご注文締切日の翌週)の共同購入・個配の商品お届け時に、通常商品と共にお届けします。
一部でお届け日が異なる商品もあります。詳しくは、各商品の説明欄をご覧ください。

携帯電話からも注文できますか?

eフレンズ限定は、パソコンだけでなく、携帯電話からも注文いただけます。また、パソコン、携帯電話それぞれの「かんたん注文」からもご注文いただけます。

かんたん注文から注文できますか?

eフレンズ限定は、パソコン、携帯電話それぞれの「かんたん注文」からもご注文いただけます。

注文前には在庫があったのに、注文すると在庫がゼロになることがありますか?

在庫数は、刻々と変化しています。画面上で在庫数があっても、注文ボタンをクリックした時点で完売している場合もあります。残り数が少ない場合は、お早めにご注文ください。

eフレンズ限定の注文の追加や取消は?

ご注文いただいた商品は、締切までの間、修正や取り消しが可能です。
ただし、数量限定という企画の特性上、残り数がある場合の追加は結構ですが、取り消しや数量のマイナスは極力お避けいただくようお願いいたします。

eフレンズ限定商品はいくつでも買えるの?

在庫数が限られる商品ですので、一人でも多くのみなさんにご利用いただけるよう、おひとりの注文上限数を設定しています。ご理解ください。

注文がはじまるまで、どんな商品があるかわからないの?

注文受付開始前には予告ページを掲載しています。
コープしが・京都生協・ならコープ・おおさかパルコープ・よどがわ市民生協・わかやま市民生協は、受付開始前週の金曜日午後に更新します。いずみ市民生協は、受付開始日の火曜日午前に更新します。
このページでは次回ご案内予定の商品を掲載しますが、都合により取り扱いを中止や数量変更を行う場合もございます。あらかじめご了承ください。また、メールマガジンなどでもご案内をしています。

注文受付開始時刻を変更できませんか?

できるだけ多くの皆さんのご希望に添える時間を設定したいと考えていますが、ご要望が一致していないのが現状です。そのため、あまりアクセスが集中しない昼間で、各生協の開始時間が集中しないように時間設定をさせていただいています。

注文書や電話注文でもできますか?

申し訳ございません。eフレンズ以外のご注文方法ではお受けできません。ご了承ください。

商品はいつ届きますか?

ご注文の商品によって異なります。各商品の注文ページや詳細ページをご覧ください。

WEB限定企画・わけあり数量限定企画商品とはどのようなものですか?

eフレンズご利用者だけが注文いただける限定商品です。
『Web限定』は通常規格の商品ですが、eフレンズ注文限定の商品で、数に限りのあるものもあります(カタログには掲載されていません)。『わけあり数量限定』は、ご賞味いただける期間が通常規格に満たないなどの条件から、お値打ち価格でご案内の商品です。数に限りがあります。それぞれ、先着順での注文となりますので売り切れの場合はご容赦ください。
また、注文の開始はeフレンズご利用者全員が同曜日同時刻となります。注文受付開始の時刻はご利用の生協によって異なります。詳しくは、ご利用の生協のホームページをご覧いただくか、直接お問い合わせください。

eフレンズ限定の画面では、ほしいものほど後に出て、売り切れている

購入できない完売商品が一覧上部に表示されて注文の邪魔にならないように、完売するとその商品が一覧の最後にくるようにしています。