よくあるご質問

パスワードを変更したい

一度ログインいただき、登録情報の修正ページで変更願います。パスワードの変更は、4ケタ以上の設定が必要になります。また、ひとつのパスワードでパソコン、スマホ・携帯、アプリすべてで使用できます。

メールアドレスが変わったので、登録メールアドレスを変更したい

一度ログインいただき、登録情報の修正ページで変更願います。メールアドレスの変更には、IDコードとして活用する連絡用メールアドレスと、メールマガジンや注文確認メールをお届けするメールアドレス1・2があり、最多で3種類のメールを設定できます。

おすすめ投稿を書き込んだら実名が出るので変更したい

登録情報の修正ページで、『サイト表示名』を変更してください。変更した名称で表示が自動的に変わります。なお、投稿の際にサイト表示名を変更することもできます。この場合は、画面上部に表示されるお名前などもそれに準じて変りますのでご了承ください。

登録住所・電話番号を変更したい

eフレンズからは変更ができません。お手数ですがご利用の生協にご連絡いただくか、配達の担当者にお申し出ください。

メールマガジンの受信を止めたい(または始めたい)

一度ログインいただき、登録情報の修正ページで、設定状況を変更してください。また、メールマガジンのお届け先アドレスもここで変更できます。

生協を脱退したい

eフレンズからは手続きができません。お手数ですがご利用の生協にご連絡いただくか、配達の担当者にお申し出ください。
ご注意:登録情報の修正にある、「利用登録の削除」はeフレンズの登録を解除するのみとなります。生協組合員の脱退にはなりませんのでご了承ください。

eフレンズの利用をやめたい

一度ログインいただき、登録情報の修正ページから登録情報の削除手続きが行なえます。この手続きでは生協組合員の脱退とはなりません。ご注意ください。

案内書や注文書を止めて欲しい

ご利用の生協によって異なります。詳しくは、ご利用の生協までお問い合わせください。

注文した翌日にメールで確認したい

登録情報の修正ページで、『メール関連情報とサイト表示名を変更・設定する』画面にある「注文受付のおしらせメール」を設定していただくと、注文・取り消しなど、注文操作の翌日に注文内容のおしらせメールをお届けします。
メールアドレスは2つまで設定が可能です。

注文受付のおしらせメールの設定方法…
トップページから[ログイン]→ ページ上段の[登録情報の修正]をクリック →[メール関連情報とサイト表示名を変更・設定する]をクリック →「注文受付のおしらせメール」で受信したいメールを選択して[登録内容を確認する]をクリック →[登録情報を修正する]ボタンをクリック → 次回から注文入力いただいた翌日に、注文受付のおしらせメールをお届けします。

画面に「メールが送信できませんでした。登録情報の修正ページでメールアドレスをご確認ください。」のメッセージが出ている

ご登録いただいているメールアドレスにメールが送信できていません。
登録情報の修正ページにある『メール関連情報とサイト表示名を変更・設定する』画面でメールアドレスの確認修正を行ってください。
アドレスが正しければ、生協からのメールが拒否設定されていないか確認の上、受信設定を行ってください。

サイトに表示されている氏名を変更したい

登録情報の修正ページにある『メール関連情報とサイト表示名を変更・設定する』画面から『サイト表示名』を変更してください。変更した名称で表示が自動的に変わります。

サイト表示名の変更方法…
トップページから[ログイン]→ ページ上段の[登録情報の修正]をクリック →[メール関連情報とサイト表示名を変更・設定する]をクリック → サイト表示名欄を変更して[登録内容を確認する]をクリック →[登録情報を修正する]ボタンをクリック → トップページ上でサイト表示名の変更を確認してください。

生協を脱退したのにメールが届く

生協を脱退された場合は手続きの都合上、一定の期間はeフレンズの登録が残るためメールの送信停止が遅れる場合があります。
停止をご希望の場合はご利用の生協までご相談ください。