よくある質問（FAQ）
1.動作環境
- ｅフレンズを利用できる動作環境は？
- 動作環境については、こちらをご覧ください。(別ウインドウで開きます。)
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- iPhone やGalaxyS等のスマートフォンでは利用できますか？
- すべての機種について検証しているわけではありませんので、完全な保証はいたしかねますが、フルブラウザ(PCブラウザ)で、ご覧いただく場合は、ブラウザやFlashプレーヤーなどによって一部に制限がありますが、パソコン用通常版やかんたん注文がご利用いただけるようです。
携帯用については、完全な保証はいたしかねますが、リッチテキスト版、かんたん注文版ともご利用いただけます。
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- どんなサイトがありますか？
- ｅフレンズでは、パソコン用としてブロードバンドでのインターネット環境や、ある程度のスペックを前提とした通常版、低速回線やパソコンのスペックにやや制限がある場合に、画像やFlashコンテンツを省いたかんたん注文があります。携帯用としては、パケット量が多くなりますのでご注意が必要ですが、商品画像などを多く掲載したリッチ版と、文字情報だけに特化したテキスト版をご用意しています。
いずれのサイトでも、通常のご注文も、ｅフレンズ限定のご注文をご利用いただけますが、Webカタログだけは、パソコン用通常盤でのみご提供している機能となります。
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- 動作環境を満たしていないとどうなりますか？
- 正常にご利用いただくことができません。なお、動作環境に適合していても、パソコンのセキュリティ設定などの条件によっては正常にご利用いただけない場合があります。
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- セキュリティソフトをいれていますが利用できますか？
- パソコン環境の設定にもよりますが、概ねご利用が可能です。なお、メールアドレスの拒否設定、ポップアップブロック、Cookieの制限などで設定強化されている場合は正常に利用できないことがあります。
※ この場合、nanairo.coopのドメインを信頼できるサイトなどに登録いただくことをおすすめします。
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- ブロードバンドの環境ではありません、利用できますか？
- 文字だけで表示する『かんたん注文』サイトをご利用ください。携帯電話をお持ちでしたらそちらからご利用いただけます。なお、表示に時間がかかることをご了解いただきますと、通常のサイトもご利用いただけます。
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- ｅフレンズにアクセスすると「信頼された証明機関から発行されたものではありません。」と警告が表示される。
- お使いのパソコンにｅフレンズで使っているセキュリティ証明書が組み込まれていない可能性があります。
ｅフレンズは情報の暗号化通信をおこなっている、https://で始まるサイトです。
このようなサイトではこれが正当なサイトであることを証明するために、大手証明機関のセキュリティ証明書をパソコンで照合して判定しています。証明機関としてはベリサインなどがありますが、ｅフレンズは大手証明機関として、セコムが発行する証明書を使っています。
証明書はお使いのパソコンにあらかじめ組み込まれているものです。セコムの証明書もWindowsでは2007年7月以降のプログラムにおいて組み込まれています。
お使いのパソコンがそれ以前に製造されたものやwindowsのバージョンアップ（アップデート）をされていない、もしくはうまくいかなかった場合などで、セコムの証明書が正しく組み込まれていない場合があります。その際に「信頼された証明機関から発行されたものではありません。」と警告が表示されます。
このような場合、お使いのパソコンにセコムの証明書（ルートCA証明書）をインストールしていただくことで問題は解消できます。
証明書のインストール手順は下記のURLをご参照ください。
https://repository.secomtrust.net/rootupdate/index.html
windows2000、XPの場合の警告 WindowsVISTA、７の場合の警告
ページを表示できないエラー画面（お使いの環境によっては以下の画面が表示される場合もあります）
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