パソコンや携帯・スマホから快適に注文できる生協のインターネットサービス「eフレンズ」
2011年度版　最終更新日：2012年4月17日
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2012年3月に改善できたこと
番号 ご意見・ご要望 改善内容
55 スマートフォンでeフレンズを見ようとすると、「このサイトにはスマートフォンに適したサイトがあります。」と出てきて、毎回[スマートフォン用]を選択するのがメンドウです。 スマートフォン、PC、携帯、それぞれに適したeフレンズトップページサイトを自動で表示できるアドレスを用意いたしました。
2012年2月に改善できたこと
番号 ご意見・ご要望 改善内容
54 スマートフォンでレシピサイトを見られるようにしてほしい。 携帯・スマートフォンからもレシピサイトをご覧いただけるようになりました。
レシピの画面から必要な材料を検索し、そのまま注文できます。
2012年1月に改善できたこと
番号 ご意見・ご要望 改善内容
52 詳細検索にメーカー名検索はあるが、トップのキーワード検索でもメーカー名で検索できるようにしてほしい。 トップのキーワード検索でもメーカー名で検索できるようにしました。
53 スマートフォンでログインするとき、毎回、組合員コード（出資番号）を入力するのがメンドウです。 スマートフォンでも、ログイン時に組合員ｺｰﾄﾞ（出資番号）もしくはﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの保存を選択できるようにしました。 設定しておくと、次回より組合員ｺｰﾄﾞ（出資番号）もしくはﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの再入力は不要になります。
2011年12月に改善できたこと
番号 ご意見・ご要望 改善内容
51 パソコン版にある「おすすめ投稿の紹介」をスマートフォンでも見れるようにしてほしい。 「おすすめ投稿の紹介」をスマートフォンでもご覧いただけるようにしました。
2011年11月に改善できたこと
番号 ご意見・ご要望 改善内容
42 いつも購入する商品が、まとめて表示されていると注文しやすい。 これまでｅフレンズでご注文いただいたことのある商品で、今週ご注文が可能な商品を一覧にして、その名も、『あなたがよく利用する商品をあつめてみました』のコーナーにしました。
43 メーカー名で検索できるようにしてほしい。 商品詳細検索でメーカー名での検索を追加しました。複数の単語からや、部分一致検索も可能です。PC版・携帯版・スマホ版すべてに対応しています。
44 スマートフォンだと、商品一覧の商品数がたくさん表示されるのは便利だが、下の方にしかカテゴリ選択がないので不便。 ページ先頭部分にもカテゴリ選択のプルダウンを設置しました。
あわせて、「選択ボタン」をなくし、カテゴリをタッチしただけで商品一覧ページを表示するようにしてました。（通常・うまいもの宅配）
45 スマートフォンでは、商品一覧から商品詳細へのリンクが商品名のところしかない。 スマートフォンではタッチで操作するので、商品名だけでなく、タッチしやすい商品画像にも商品詳細ページへのリンクを設けました。
46 注文受付一覧や、注文受付完了メールで表示されている注文した商品の並び順がわかりにくい。 注文受付などのメールでの商品一覧は注文番号順に変更しました。
これまで、並び順を変更できなかった携帯版、スマホ版の注文受付一覧・過去の注文履歴に並び順を選択できるプルダウンを追加しました。
選べる並び順：注文日時順、注文番号順、注文方法順
47 Webカタログの済マークを復活させてほしい。 ご要望の多かった済マークを復活しました。
48 Webカタログで、注文数を選択して注文できるようにしてほしい。レシピ検索も出来るとよいです。 注文番号にマウスをのせていただくと、ポップアップ画面を表示させるようにしました。
そこに、数量を変更して注文するボタンや、その商品の「商品詳細（原材料など）」・「関連レシピ」・「紹介動画」・「おすすめ投稿」へのリンクを設定しました。
49 Webカタログで、カタログの選択がわかりにくい これまでは、食品カタログと非食品カタログを選択してご覧いただいておりましたが、すべてのカタログをまとめてご覧いただけるようにし、その中から見たいカタログを選択できるように「他のカタログ」タブを設けました。
また、1つのカタログの最終ページに「次のカタログは・・・」の表示を設け、右矢印をクリックすると、次のカタログに進めるようにしました。
50 Webカタログで、カタログが1ページしかないのに、『見開き表示』でみていると左右に寄って表示されている。『1ページ表示』に切替えれば済むが、切替えしなくても勝手に、1ページのカタログなら『1ページ表示』になるとよい。 1ページのカタログをご覧いただく場合は『1ページ表示』に自動で切り替わるようにいたしました。
また、表裏2ページのカタログの場合、『見開き表示』でも、1ページ目と2ページ目が別々に表示されていましたが、これを、見開きで表示するようにしました。
2011年10月に改善できたこと
番号 ご意見・ご要望 改善内容
37 「原材料表示など」をクリックしなくても調理方法が分かるよう、マーク等で表示してほしい。 調理方法のアイコンを13種類ご用意、その中から、主な3つの調理アイコンを表示するようにしました。
38 『商品一覧』の【今回底値】などのアイコンを見やすくしてほしい。見落としてしまいます。 アイコンサイズを大きくするよう見直し、表示レイアウトも見やすく変更しました。
39 定期購入商品を登録していると、「お忘れ防止メール」が届かない。注文を忘れてしまうことがあるので、メールを届けてほしい。 定期購入をされている方にも、新たに注文がない場合は「お忘れ防止メール」をお送りするようにしました。
40 『注文受付一覧』で数量を修正するとき、１１点以上に修正しようとするとアラートが表示されるが、その意味がわかりにくい。 『注文受付一覧』で11点以上の注文時のメッセージを見直しました。
　（メッセージ例）
　　　ご注文数量が11点以上に修正入力されました。
　　　修正後の数量で注文してよろしいですか？
　　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　　「いいえ（数量を見直す）」or「はい（注文する）」
41 11点以上の注文の場合、メッセージボックスが表示されるがそのあとなにも変化がなく、数量が変更されたのか分かりにくい。 BB版『注文番号注文』で11点以上の注文時のメッセージボックスを閉じた後、入力した１１点以上の数値を赤太字で表示させるように見直しました。
2011年9月に改善できたこと
番号 ご意見・ご要望 改善内容
29 eフレンズ限定企画の商品を一覧で見るとき、最初に雑貨関係の商品が出てくるが、食料品を最初に出るようにしてほしい。 通常の企画でも食料品から表示されていることから、限定企画でも商品のカテゴリを参考に表示の順番を変えるようにしました。
30 限定企画の「全ての商品を見る」の表示数が、以前より少なくなった。ページを切りかえるのが面倒。 「すべての商品をみる」を選択したときに最大60品を表示するようにしました。
31 もっと利用者のレビューが集まるようなシステムにしてほしい。
クチコミコメントが少ないと思う。		 ｢評価したいけど、わざわざコメントを入力するのは面倒…｣という方のために、コメント評価機能として「いいね！」ボタンを設けました。
また、商品一覧に｢おすすめ投稿を見る｣ボタンを設け、クリックすると、その商品に書き込まれたおすすめ一覧ウィンドウが開いて、それぞれの投稿に｢いいね！｣ボタンで投票できるようにしました。
32 『商品の一覧から注文』の画面にある、“次ページ”などの切りかえ表示が小さすぎる。 ｢最初」「最後」「前へ」「次へ」のテキストリンクをボタン化し、ページ（数字）リンクは、文字サイズを大きくしました。
33 商品一覧の画面を印刷しても商品画像などが正しく印刷できない。 商品一覧をブラウザ印刷できるようにする設定を見直しました。
34 限定企画や商品の一覧で、30，60コ以上見れるように指示しても、何かの操作でページを切りかえると元の15コに戻ってしまう。
 １ページの表示件数を変更した場合、その件数を持続できるようにしました。ただし、ログアウトしたり、ブラウザを再起動すると初期の件数に戻ります。
35 ページの真ん中にあるバナーについて、各バナーの上下左右にもう少しマージンがあるともっと見やすくなると思います それぞれの画像の上下にスペースを設けて区分けをしました。
36 商品の検索で、小文字入力による検索ができない。 “っ”などの小文字を含んだ内容で検索できるようにしました。
例）「なつとう」⇒「なっとう」
2011年8月に改善できたこと
番号 ご意見・ご要望 改善内容
22 画面をお気に入り（ブックマーク）に登録すると“○○生協 ○月□回（PC） eフレンズ”と、名称に企画回が入ってしまう。上記のURLをブックマークした時の名称から企画回をなくしてほしい。 画面をブックマークする時に名称から企画回をなくすことがシステム上できませんでした。そのためトップページの上部に｢ブックマーク｣専用のボタンを設置しました。（インターネットエクスプローラーのみの仕様です。FireFoxなどではブックマークのプロパティで名前の変更をお願いします。）
23 Webカタログで、すでに注文済みの商品を再注文すると数量が追加されてしまうことへの確認メッセージが出ます。このメッセージが出ていることがわかりづらい。（まれに画面からずれていることもある） ブラウザの表示サイズによっては表示がずれることがわかりました。表示サイズに左右されないように、また、もう少し表示をわかりやすくするために画面中央に表示するように変更しました。
24 『商品の一覧から注文』などで注文するとき、購入した数がすぐに消えるので注文できているかがわかりにくい。 商品の一覧や詳細から注文した場合は、限定企画の表示と同じように、○○点注文済みの表示を注文ボタンの下に設けました。
25 eフレンズ限定企画や『商品の一覧から注文』の画面で下のほうの商品を見ていて、詳細説明のページを開くと、「戻る」ボタンでページの先頭に戻ってしまう。見ていた商品の場所に戻るようにしてほしい。 商品の一覧から詳細ページを開いたときは、戻るボタンで元の位置に戻るようにしました。
26 商品名やキーワードでの検索が使いにくい。例えば、“トイレットペーパー”で検索しても、その言葉が商品名に入っていない商品は出てこない。 今までは商品名だけが検索対象でしたが、商品カテゴリ名も検索キーワードの対象にしました。そのため、例のように“トイレットペーパー”を入力すると、そのカテゴリに含まれる商品が表示されるようになりました。
27 『注文内容の確認・修正』の画面に、注文した商品名が表示されるが、どんな商品だったか忘れてしまう時がある。 かんたん注文を除くPCサイトでは、商品の画像を『注文内容の確認・修正』の画面に掲載するようにしました。
28 メルマガの限定企画商品の紹介で、その商品がどのカテゴリに含まれているかがわからず、実際の注文のときに探しにくい。 メルマガのeフレンズ限定おすすめで掲載する商品一覧に、“★○○の売場です♪”の掲載ができるようにしました。
2011年7月に改善できたこと
番号 ご意見・ご要望 改善内容
14 携帯電話でログインするとき、かんたんログインを設定したのに設定できているかがわかりにくい。 ログイン後のトップページの表現を、かんたんログインの設定有無で区別しました。かんたんログインが設定されていると、“かんたんログイン設定済み”のメッセージと設定解除ボタンを表示します。
15 お気に入り商品の注文で、時間が異常にかかる。 お気に入り商品の登録件数が多くなると処理に時間がかかることがわかりました。処理の方法を見直し、お気に入り商品以外の商品一覧と同じレベルで注文できるようにしました。
16 『注文番号で注文』画面で、注文の途中でページを変えようとしたときに表示されるメッセージの意味がわかりにくい。 ｢注文する｣ボタンをクリックする前にページを切りかえると、入力した注文内容が注文済みになっていないことをおしらせするメッセージです。このことをわかりやすい表現に変更しました。
17 限定企画を注文するとき、どこから開けばいいのかがよくわからない。 ｢ｅフレンズ限定企画｣を開くボタンに“ここをクリック！”のコメントを追加してわかりやすくしました。
18 注文受付一覧で削除商品全品にチェックマークを入れるボタンをクリックすると、通常企画も限定企画もチェックが入ってしまって誤って消してしまう。限定企画だけはほしいのに…。 『注文内容の確認・修正』画面と同じように、通常企画と限定企画、それぞれに全品チェックボタンを配置しました。
19 携帯サイトのトップ画像が大きくてバランスが悪い。携帯の画面はそれほど大きくないので、できるだけ下のほうまで表示できるようにしてほしい。
 ログインしたあとの画面はトップのヘッダー画像（一番上のタイトル）サイズを半分にしました。
20 携帯サイトはおしらせがページの下のほうにあるため気付かない。 “おしらせ”はメッセージのタイトルが表示されるため広い領域が必要となります。そのため、画面の上部には｢【おしらせ】を見る｣のリンクを設置しました。
21 『注文内容の確認・修正』や『過去の注文履歴』画面から内容をメールに送るとき、どのアドレスに届くのかがわかるようにしてほしい。 メールを送るのボタンをクリックしたときに表示される確認用のメッセージに送り先のメールアドレスを表示するようにしました。
2011年6月に改善できたこと
番号 ご意見・ご要望 改善内容
9 次回予告の名称が限定企画の予告案内だということがわかりにくい。メルマガなどでも予告の案内がくるが、画面のどこから見ればいいのかがわからなかった。 ｢次回の限定予告｣という専用のボタンに改善しました。
10 生協のホームページから開いているのに、本・ＣＤショップサイトなどでログインするときに生協名を選択しないといけないのは不便です。 直接本・ＣＤショップからログインするときも生協名の選択不要にしました。（一部のページ切り替えや初めて利用いただく場合などで生協名の選択が必要な場合があります）
11 かんたん注文の画面から注文状況を印刷用PDF出力すると、確認ページに切り替わるが、そこからトップページに戻ることができない。 確認画面にトップページや元のページに戻るリンクを追加しました。
12 かんたん注文画面の『注文番号で注文』から注文するとき、番号を入力すると、その都度ページが一瞬切り替わり使いにくい。 ページが切り替わらない方法に変更しました。
13 携帯サイトからでも原材料が見たい。 商品詳細画面の商品説明文中に”原材料”の表示も追加いたしました。これにより、携帯でも”原材料”が見れるようになりました。PC画面からも｢商品情報検索｣ の画面を開かずに”原材料”の確認ができるようになりました。
2011年5月に改善できたこと
番号 ご意見・ご要望 改善内容
6 Webカタログ画面の右側にある注文一覧で数量の変更や注文削除ができないので、その都度ページを切りかえないといけない すべてのページにある注文受付一覧で数量の変更や注文の削除ができるようにしました。このことで、ページを切りかえることなく注文内容を修正できるようになりました。
7 かんたん注文の『商品の一覧から注文』にある｢数量クリア」ボタンを押すと数量がすぐにクリアされてしまうので、まちがってクリックした時に困る。 ｢数量クリア｣ボタンをクリックした時に、確認ページを表示するようにしました。
8 かんたん注文の注文履歴画面で企画回を選択すると、自動でカーソルが移動するため音声ブラウザではつかいにくい。 企画回の選択の後、選択ボタンをクリックすることで画面表示するように変更しました。
2011年4月に改善できたこと
番号 ご意見・ご要望 改善内容
1 Webカタログで食品と雑貨関係のカタログを切りかえる時、最初のページに戻らないといけないのでめんどう。 Webカタログの右側にカタログの切り替えボタンを新設しました。修正の都度、ページを戻す手間がなくなりました。
2 Webカタログのヘルプページの説明がわかりにくい 現状の機能や動きなどをわかりやすく編集しました。
3 携帯サイトの商品一覧画面に商品の規格（容量など）が表示されていないのでわかりにくい 当初、商品の詳細説明ページに規格表示がありましたが、最初に表示される商品一覧のところにも規格を表示するようにしました。
4 商品一覧画面の切りかえ用ページ番号の場所がはなれていて操作しづらい。
 先頭に表示する商品のすぐ上にページ切りかえの番号を配置しました。
5 “〆切り”という文言表現があるが、音声ブラウザで正常に読めない。 “しめきり”という表記に変更しました。